赤峰市国税局推广“联合网厅”让纳税人“畅游云端”

      赤峰市国税局与地税局协同推进，纵深合作，确保“联合网厅”推行工作有序开展。目前，全市“联合网厅”绑定用户31141户，累计办理国税涉税业务23079笔。

      一是建立运行机制，推动落实责任。 成立推广应用工作领导小组，制定工作方案，层层分解落实工作责任和任务。采取“抓大-控中-保小”策略推进工作落实。抓大，确保企业的大部分涉税业务通过“联合网厅”办理；控中，针对会计师事务所所代理的企业，优先重点进行培训；保小，保证领用定额发票的个体户通过“联合网厅”进行发票验旧、提交领购申请，为后期发票邮寄工作打好基础。

      二是全方位宣传，对焦用户体验。 通过媒体、微信平台、宣传海报等多平台进行宣传，印制并免费赠阅宣传海报、宣传手册、操作指南等，让纳税人掌握“联合网厅”操作方法。国地税双方统一设置网上办税厅功能体验区，形成线上线下功能互补、前台后台业务贯通、统一规范高效的办税服务新模式。设置后台审核管理人员，做好纳税人咨询、注册等协调沟通服务，确保各项业务平稳有序推进，使“联合网厅”的推行更加顺畅。

      三是多手段辅导，打造服务名片。 通过纳税人学堂等多种方式对纳税人开展培训，一方面以视频、PPT形式呈现“联合网厅”多项功能，另一方面采取实例讲解和现场演示的方式，使纳税人切实了解并能准确使用“联合网厅”自助办理业务。同时，进入企业、商户发放国地税网上办税服务平台操作手册，为纳税人答疑解惑；对内强化专题培训，充分利用集中培训、师徒制等方式，纵深推进“联合网厅”纳税人端和税务局端业务双向吸收。

      四是常态化沟通，打通反馈渠道。 国地税双方建立定期交换数据信息机制，及时沟通问题，寻求最佳解决途径。建立疑难问题快速处置机制，对纳税人使用中的各种问题和建议，由推广团队及时跟进解决。税收管理员深入企业走访调研，将使用平台存在的问题收集整理，为平台功能的不断完善积累数据。同纳税人保持密切联系，随时解答疑难问题，对无法解决的问题及时汇总并向上级反馈，并第一时间向纳税人反馈结果，确保各项业务平稳有序推进。