清水河县联合接访中心有效发挥联系群众和及时就地解决信访问题的便民窗口作用
15.06.2016 14:12
本文来源: 政府
清水河县联合接访中心位于县委政府办公楼北100米处，改建于2015年5月，9月份正式投入使用。中心总建筑面积940㎡，内设联合接访大厅、网上信访受理室、视频接访室、文印档案室及信访局办公场所。接访大厅配置了电脑、摄像、监控、LED显示频等设备，实现了与市、乡镇、部门信访信息系统全对接，为及时妥善接待上访群众、调处信访事项创造了良好的环境。
清水河县联合接访中心实现了对群众来访“一条龙办理、一站式服务、一揽子解决”。为了确保各项工作顺利进行，中心特制定了《联合接访中心工作流程》、《联合接访中心文明接访守则》、《联合接访中心工作人员行为规范》、《联合接访中心学习制度》、《联合接访中心服务承诺》等8项规章制度，为更好地开展接访工作提供了制度保障。
联合接访大厅实行县领导每日轮流接访制和首次接访责任制，能够现场答复解决的，当时给予答复解决。如果信访人反映的问题不属于接访领导分管业务工作，当日接访领导负责协调答复解决，属疑难复杂的信访问题，提交县联席会议研究解决。县公、检、法、司等部门联合进驻，负责处理协调涉法涉诉案件。对于民政、人社等群众反映较为集中的部门实行轮流进驻中心，对相关信访案件进行政策性、法规性知识解答。
县信访局以联合接访中心为依托，以各科局、各乡镇信访办为纽带，注重来访接待，不断强化“稳定是第一责任”意识，加强信息沟通，强化案件化解力度，服务人民群众，实现了全县综合施治的“大信访”格局，全县信访形势日趋好转，社会更加和谐稳定。
本文来源: 政府
15.06.2016 14:12
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