乌兰浩特市环保局切实保障群众环境权益

　　多年来，乌兰浩特市环境保护局牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的观念，不断加大环境信访查处力度，采取多项举措，妥善处理各种环境信访事件。 

　　 畅通信访渠道 ， 方便群众投诉 。乌市环境保护局在监察大队建立环境信访接访室，开通  “12369”环保投诉热线、行风热线、局领导环境信访接待日、媒体曝光等多种诉求渠道，为群众反映环境信访问题提供了方便。  

　　 规范处置程序，保障群众权益 。本着流程有序，执法有依原则，制定了《乌兰浩特市环境监察大队环境信访工作制度》，规范环境信访接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节的工作内容，严格接访人员受理、处置、回复等环境信访程序，坚持首问负责、限时办理，做到了事事有着落，件件有回音。  

　　 积极解决问题，力争群众满意。 按照“四个努力，四个不准”的要求，努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制，努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果，强力推进环境信访问题的化解，确保环境污染投诉群众满意。