乌海市工商局、消协“四早”谋划“3.15”消费者权益保护日宣传活动

2015年“3.15”国际消费者权益日即将到来，为加强“3.15”宣传活动，提高消费者的自我保护意识，充分发挥工商行政管理职能作用，切实维护好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近日，乌海市工商局、乌海市消费者协会安排部署了2015年“3.15”国际消费者权益日纪念宣传活动。

一、提早部署，落实责任。 春节节日过后迅速进行工作部署，将纪念“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动列入近期工作重要议事日程，提前拟定实施方案，做到早准备、早策划、早行动。并着重要求相关工作人员提高意识、高度重视，扎实做好“3.15”国际消费者权益日期间系列活动的组织实施。成立由局长任组长，副局长任副组长，机关各科室负责人为成员的“3.15”宣传活动领导小组及其办公室，组织、指导、检查全系统活动的开展，确保各项工作落实到位。

二、提早沟通，强化协作。 加强与消协成员单位的沟通协调，听取他们的意见，强化联动合作机制，推进业务互补与交流，形成齐抓共管消费维权工作的良好局面。同时，加强与企业、消费者的沟通联系，动员企业、消费者积极参与“3.15”系列活动，扩大宣传效果，提高社会影响力。

三、提早宣传，营造氛围。 从3月1日至3月31日以报纸、电视、广播等新闻媒体为载体，围绕“携手共治，畅享消费”年主题开展各类宣传活动。并动员广大消费者和社会各界积极参与年主题活动 。一是 在乌海日报、乌海广播电视台等该市主流媒体广泛宣传年主题的涵义、依据、目标和内容； 二是 编印2015年《3•15专刊》，大幅宣传年主题内容，消费维权工作动态、2014年十大消费维权典型案例、违法典型案、消费警示等； 三是 大量发布消费维权讯息。在全市消协消费维权政务微博、各大广告媒体、大型电子显示屏等形式向广大消费者发布和宣传维权常识、科学消费知识和消费维权年主题等讯息。 四是 以贴近生活、贴近实际、贴近消费者为出发点，在乌海广播电台行风热线栏目就“纪念3·15国际消费者权益日”进行专项宣传。 五是 组织“一会三站”在农区、社区、学校进行流动宣传，扩大宣传覆盖面，确保2012年的“3.15”活动声势大、影响广，努力营造人人关注消费维权的良好社会氛围。

四、提早整治， 做好应急防范工作。 在全市各大市场、商场、超市、食杂店、学校周边等及早开展市场专项整治行动。以食品、农资、家电、手机等群众关注的热点商品及消费者申诉举报多的商品为重点，坚决查处各类侵害消费者的行为。加大“3.15”活动期间的消费维权力度；同时，建立健全12315消费咨询投诉快速反应机制，成立应急处置小分队，应对现场投诉处理工作。市局12315指挥中心保持与各分局、各基层所、消协联络畅通，实行24小时值班制，做好“投诉、受理、处置、反馈”等工作，切实做到有诉必接，有报必查。（贾玉莲）