内蒙古去年消费投诉增长24.7% 手机成被投诉主角

      新华网呼和浩特3月2日电(记者董璐)记者从内蒙古自治区工商局获悉，该局2014年共受理消费者投诉20126件，同比增长24.7%。其中，通讯产品类投诉量占首位，占比17.1%，主要问题是 手机 质量不过关、通话质量和硬件设施存在问题以及售后服务不能保障。

      截至2015年1月15日，内蒙古12315系统已办结消费者投诉19068件，办结率94.74%，涉及争议金额2亿多元，为消费者挽回经济损失2767.7万元。

      2014年，内蒙古全年投诉量排在前十位的商品依次为手机、轿车、皮鞋、木门、外衣、运动鞋、地砖、沙发、液晶电视机和机械手表，共占商品类投诉总量的37.4%，商品质量、售后服务质量、格式条款和未按合同规定履行合约、广告虚假宣传、涉嫌欺诈消费者等问题较突出。

      数据显示，内蒙古去年咨询、投诉、举报受理量同比大幅增长，受“网购狂欢节”和年末实体店促销影响，11月、12月各项数据增长明显，各类消费矛盾依然突出。商品类举报中食品类较多，占比逾30%，问题较集中的食品包括肉产品、肉制熟食、面包、蛋产品、酸奶、水果、鲜奶、面粉、蔬菜、糕点等，涉及主要问题是过期变质、缺斤短两、无照经营及欺诈消费者。