自治区启动依法消费依法维权3·15消费维权月活动

3月2日上午，自治区“依法消费依法维权”3·15消费维权月启动仪式在呼和浩特市新华广场举行。自治区工商局、质检局、食药局、消协等部门领导及全区各媒体单位代表参加了启动仪式。自治区工商局宣调处、消保处、12315申诉举报中心、消协相关人员代表自治区工商局参与了启动仪式。自治区工商局消保处负责人在启动仪式上代表自治区工商局发言。

按照自治区工商局的总体部署，消费维权月期间，各级工商执法人员将集中开展家用电子电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具、有关服务等五类重点商品和服务的消费维权工作，解决社会普遍关注、群众反映强烈的热点难点问题。用好用足新《消法》赋予的行政执法手段，依法严厉查处虚假宣传、虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为，适时向社会公布一批典型案例，形成执法声势。在此基础上，延伸12315“四个平台”服务功能，深入开展12315“五进”活动，扩大基层消费维权网络的覆盖面和影响力。强化消费维权数据分析利用，提升12315消费维权和综合执法效能。把处理好消费者投诉举报作为12315工作的首要职责，严格按程序处理好每件消费诉求，确保事事有着落、件件有回音。

在启动仪式现场，自治区工商局消保处、12315申诉举报中心、消协工作人员接受了消费者投诉，并对现场咨询进行了详实解答，现场发放新《消费者权益保护法》、消费者如何保护自身权益等法律、法规及释义宣传册200多本。（柴永生）

自治区工商局消保处负责人在启动仪式上发言

自治区工商局工作人员现场接受消费者咨询和投诉